Chính sách đổi trả hàng

sản-phẩm-chăm-sóc-hoa-lan

 

 

1. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Nongnghiepshop.com là như thế nào?

               Nongnghiepshop.com cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website Nongnghiepshop.com

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Nongnghiepshop.com trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Nongnghiepshop.com xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho hiepsinongnghiep.vn sau thời gian này.

Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Nội dung chính sách đổi trả như sau:

 

   Thời gian chấp nhận đổi trả 7 Ngày 14 Ngày
   Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website Áp dụng Áp dụng
   Đổi trả khi không ưng ý Không áp dụng Không áp dụng
   Đảm bảo hoàn tiền  Áp dụng Áp dụng
   Dịch vụ của nhà bán hàng được xác minh bởi Nongnghiepshop.com Áp dụng Áp dụng

 

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Nongnghiepshop.com sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định.

2. Chúng tôi có thể từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền với các lý do sau:

✓ Quý khách làm mất Voucher

✓ Voucher bị rách, dời, chắp vá, bị vò hoặc nghiền nát

✓ Voucher/E-Voucher đã hết hạn sử dụng

✓ Voucher/E-Voucher đã được sử dụng 01 lần trở lên đối với những đơn hàng được áp dụng dịch vụ nhiều lần.

3. Điều kiện nào áp dụng khi đổi trả hàng tại Nongnghiepshop.com?

 

Lý do đổi/ trả hàng Điều kiện đổi trả hàng
Còn mới Còn niêm phong Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành Còn nguyên vẹn Còn tem mạc
Bể vỡ x x x
Lỗi kỉ thuật x x
Không như quảng cáo x
Giao sai hàng x
Giao thiếu hàng x x
Nghi ngờ sản phẩm không chính hãng x x
Hàng đã qua sử dụng/Hàng dựng/Hàng tân trang x x

 

x : Không Cần Thiết | ✓: Cần Thiết

Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm của quý khách không đủ điều kiện đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo với quý khách trước khi gửi sản phẩm.

Để việc hỗ trợ đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện đổi trả hợp lệ sau:

- Sản phẩm đổi trả cần bao gồm hoá đơn của Nongnghiepshop.com hoặc biên nhận từ nhà giao hàng.

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày quý khách nhận hàng cho đến khi:

+ Quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của nhà giao hàng.

+ Trung tâm chăm sóc khách hàng xác nhận hỗ trợ dịch vụ thu hồi sản phẩm tại nhà.

- Quý khách cần gửi đầy đủ hóa đơn VAT/ hóa đơn bán hàng khi đổi trả về Nongnghiepshop.com. Trường hợp quý khách làm mất hóa đơn, hiepsinongnghiep.vn có thể từ chối hỗ trợ đổi trả cho quý khách.

5. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm được không nguyên vẹn?

Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với sản phẩm. Nếu sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi tại Hotline: ( 08) 980 209 54  trong vòng 48h từ lúc nhận hàng để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng. Quý khách có thể được yêu cầu chụp ảnh sản phẩm để làm cơ sở cho việc xử lý các khiếu nại về sau.

6. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm nhận được không như mô tả trên website?

Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với sản phẩm. Nếu sản phẩm nhận được không như mô tả trên webiste, quý khách vui lòng vui lòng thông báo cho chúng tôi tại nongnghiepshop@gmail.com hoặc hotline Chăm sóc khách hàng (08) 980 209 54 trong thời hạn đổi trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng. Thông báo nên bao gồm chi tiết các điểm được cho là không như mô tả để Nongnghiepshop.com có thể xử lý cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.

7. Đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo chính sách đổi trả áp dụng), tôi có thể đổi trả hàng không?

Thời hạn cho phép đổi/ trả của sản phẩm đã hết hiệu lực, vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.

Tuy nhiên, khi gặp trục trặc trong việc sử dụng sản phẩm, quý khách có thể liên hệ đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất để được hỗ trợ kịp thời. Mọi thông tin chi tiết về trung tâm bảo hành của sản phẩm có thể dễ dàng tìm thấy trên phiếu bảo hành được gửi kèm bên trong kiện hàng hoặc tại Nongnghiepshop.com

 

Chia sẻ:

Bình luận